Az utazási döntés komplex folyamat, mely a szükséglet felmerülésétől az információkeresésen át a vásárlás/ fogyasztás megvalósulásáig tart. A potenciális turisták az utazási döntést a diszkrecionális jövedelem és szabadidő mértékének függvényében hozzák meg, melyet megelőző információgyűjtési szakaszban számos külső és belső faktor befolyásol.